У тех, кто делает впервые покупки посредством интернета, возникают несколько проблем, страхов и опасений. Сегодня мы попробуем их разобрать и найти способы решения. Чаще всего это такие:

  1. Не знаю, как выбрать магазин
  2. Как оплатить понравившиеся товары
  3. Боюсь, что товар не доставят
  4. Мошенники украдут все деньги с карты
  5. Получу плохого качества, попортят при пересылке
  6. Не подойдет по размеру, по стилю
  7. Как вернуть не понравившийся товар
  8. А вдруг перепутают заказы
  9. Работники почты заберут себе посылку
  10. Слишком долгая доставка

Выбор магазина

Если вы никогда не покупали через интернет, на начальном этапе поговорите со своими друзьями и знакомыми, узнайте где они покупали, что понравилось, что нет. Следующим шагом при просмотре интернет-магазинов обращайте внимание на количество способов оплаты, возможность самовывоза, контактную информацию. Хороший магазин не скрывает свои реквизиты, е-mail адрес для связи, у него всегда несколько способов оплаты товара, часто есть адрес шоу-рума (реального магазина), наличие склада или офиса, куда вы можете приехать, посмотреть и пощупать товар. Попробуйте заказать что-то в своем регионе и только потом в другой стране.

Какой способ оплаты выбрать?

Давайте разберем какие есть виды оплаты и как вы можете их использовать без риска:

      • наличными курьеру
      • наложенным платежом
      • посредством банковской карты по предоплате
      • электронными деньгами по предоплате.

Если это ваши первые покупки, попробуйте интернет-магазин, находящийся в вашей стране, лучше такой, который имеет реальный магазин, чтобы иметь возможность померить и пощупать товар. Тогда, вы в любое время через интернет, можете заказать то, что уже смотрели или что-то похожее выбрав первый способ оплаты: наличными курьеру. Это придаст вам уверенности, вы получите товар прямо в руки и отдадите свои кровные только после получения.

С наложенным платежом все происходит примерно по той же схеме, просто товар привозит не курьер, а вы получаете его в пунктах выдачи или на почте и уже там оплачиваете.
Если у вас есть банковская карта с возможностью расчета через интернет — это карта не ниже Classic, то есть всякие «momentum» и «electron» не подойдут, вы можете заказать товар по предоплате, таким образом лучше всего заказывать товары из-за границы. Электронные деньги Webmoney, Яндекс деньги, Qiwi кошелек – тоже способ оплаты ваших товаров за границей. Чаще всего большие торговые площадки работают посредством Webmoney.

Товар оплачен, но не был доставлен

Если вы покупаете что-то по предоплате, нужно знать несколько торговых площадок, у которых есть защита клиента, это Aliexpress, Ebay и др. В других зарубежных магазинах вы можете безопасно проводить свои платежи посредством системы PayPal. Она также позволяет открыть диспут, если товар не доставлен или пришел ненадлежащего качества, чтобы вам вернули деньги или сделали скидку.
Если вы хотите заказать в каком-то определённом магазине, не поленитесь про шерстить интернет на предмет отзывов покупателей и потом уже делайте выбор в пользу магазина или нет.
Лучше если это будут видео отзывы или блоги понимающих людей, которые действительно совершали покупки, а не просто комментарии на том же Яндекс Маркете. Помните, что комментарии в соц. сетях и на Маркете могут быть проплачены как позитивные так и негативные, конкуренция, знаете ли! Также, получение вашего товара зависит от работы почтовой службы, учитывайте, что товары с бесплатной доставкой чаще всего теряются, и идут по 2-3 месяца. Не жадничайте, если вы покупаете что-то дорогое, закажите платную доставку!

Безопасность данных карты, счета

Существует такой сервис, как PayPal, своеобразная система защиты, которая позволяет проводить платежи так, чтобы номер вашей карты не фигурировал в платежах. Поэтому, если вы боитесь, что мошенники украдут ваши деньги с карты, проводите платежи с помощью PayPal. Но я оплачивала и напрямую, — никто мои деньги не украл. Главное, чтобы оплата в интернет магазине проходила с помощью процессинговых центров — специально созданных систем для проведения всевозможных платежей через интернет. Если магазин сам пытается запросить данные вашей банковской карты, электронных денег, или просит вас сделать перевод на чей-то личный счет — сразу покидайте такой сайт.

Товар придет/пришел плохого качества

Это касается китайских сайтов и площадок типа Aliexpress, также отслеживайте отзывы покупателей их фотографии уже полученных товаров, смотрите как они оценивают общение с продавцом, скорость отправки и рейтинг самого продавца. А также на возможность возврата товара ненадлежащего качества. Если товар заказали очень много народу и большинство отзывов положительных – смело можете заказывать его себе.
В случае, когда вы заказываете брендовую одежду или товар оригинальной марки, вы можете быть на 90% уверенны, что вам придет хорошая вещь, штучный товар строго отслеживается по качеству, но бывают конечно и случаи возврата. И не забывайте следить за сроками поставки товара, чтобы вовремя забить тревогу. Для этого существуют разные сервисы по отслеживанию ваших посылок, к примеру я использую Myparcels. Если вы волнуетесь за сохранность вашего заказа при пересылке, вы можете застраховать его, чтобы в случае утери или порчи, вернуть потраченные средства.

Товар не подошел по стилю по цвету, по размеру

Обращайте внимание какие гарантии предоставляет магазин и каким способом можно осуществить возврат. Заказ из-за границы невозможно примерить, поэтому обращайте внимание на размерные сетки продуктов, если это одежда, на отзывы покупателей по качеству выбранной модели и размеру. Рекомендую вам не заказывать обувь и брюки (джинсы) через интернет, если у вас нога с широкой икрой или нестандартная фигура, здесь лучше ограничиться футболками и верхней одеждой.

Проследите, чтобы косметика и средства гигиены были гипоаллергенны, а продукты питания лучше вообще не заказывать или брать то, что не может испортиться типа чая или других сыпучих вещей. Не покупайте в магазине, без гарантии на продукцию, не дающем возврат товара или полный возврат ваших средств за некачественный товар.

Если мне пришлют чужой заказ?

Обычно продавец заинтересован в том, чтобы вы купили у его не раз, поэтому отслеживает куда и что он отсылает, и такие казусы случаются крайне редко. Обращайте всегда внимание на обратную связь с продавцом, чтобы иметь возможность сообщить о своей проблеме и потребовать ее решение. Если обратная связь отсутствует, нет рейтинга у магазина и заказов – не покупайте у такого продавца.

Работники почты заберут товар себе

Если вы боитесь, что работники почты заберут ваш товар себе, поверьте у них такой завал работы, что им просто некогда заниматься такими глупостями. Если ваша посылка где-то затерялась, вы всегда можете прийти на почту и написать заявление на поиск посылки по почтовому идентификатору. При регистрации в магазине не забывайте указывать помимо адреса еще и свой контактный телефон. У меня был случай, когда магазин неверно написал адрес и мне позвонили с почты по телефону, чтобы я забрала заказ.

Очень долгая доставка из-за границы

Если вам не хочется ждать по 2-3 месяца ваш заказ, при оплате товара выбирайте платную доставку, это сократит ожидание до 1 недели. Или, если вы заказали бесплатно для ребенка, возьмите побольше на вырост и набирайтесь терпения.

 

Надеюсь, что статья была вам полезна, спасибо за прочтение и хороших покупок! Напишите, пожалуйста, в комментариях, какие моменты раскрыть поподробнее, что понятно, что не очень.

Комментарии:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *